La recepția coletului, primitorul trebuie să verifice integritatea acestuia, inclusiv integritatea stickerului adeziv care trebuie să fie intactă. Te rugăm să refuzi coletul dacă această bandă și/sau coletul au fost deteriorate și să completezi procesul verbal de refuz. Primitorul coletului are dreptul de a nu accepta și de a nu plăti contravaloarea coletului dacă sesizează urme de deteriorare și/sau violare a acestuia (colet desigilat, colet deformat, colet rupt, colet umed sau cu urme de umezeala, etc.)
În termen de 24 de ore din momentul livrării produsului, Utilizatorul se obligă să sesizeze SF1 Clips S.R.L, la tel 
+373069329032 sau adresa de email info@pandorashop.md, lipsa oricărei caracteristici a produsului, așa cum acestea sunt precizate mai sus. Lipsa acestei sesizări reprezintă confirmarea Utilizatorului că produsul livrat a avut la momentul recepției sale toate caracteristicile obligatorii prezente.
SF1 Clips S.R.L. garantează remedierea sau înlocuire gratuită a viciilor ascunse de fabricație (fixarea pietrelor, încuietorile cerceilor precum şi neconcordanța cu caracteristicile bijuteriei procurate), excluzând daunele cauzate de diverse accidente (scăparea sau lovirea bijuteriilor), lipsa de îngrijire, purtarea neadecvată sau neîndeplinirea indicațiilor oferite de consultanții noştri şi menționate în instrucțiunea pentru îngrijirea bijuteriilor. Reparația sau de înlocuire bijuteriilor în cazul apariției a unor vicii de fabricație aflate în termen de garanție se vor efectua gratuit.
Garanția Legală constitue 24 luni, pentru lipsa de conformitate a produsului.
Oxidarea (inegrirea) sau schimbarea nuanței argintului este un proces organic pentru acest metal, aspectul bijuteriilior poate fi afectat după contact cu substanțe chimice de uz casnic, apă sărată, parfumurile, sulful, diverse pomade, spreiurile pentru păr și clorul. De asemenea, aspectul bijuteriilor dvs. poate depinde de valoarea PH a pielii. Informația aceasta este indicată pe buletin infromativ, care să oferă cu fiecare achiziția. Oxidarea (inegrirea) nu este considerat viciu sau defect de fabricație.
Cum depuneti o reclamatie:
- prin apel – numărul de telefon +373069329032
- prin e-mail – la adresa electronica info@pandorashop.md
- personal – la unul din magazinele Pandora (Malldova Shopping Mall, Arborilor 21, 2025 Chișinău, Republica Moldova)
Vă rugăm să completați forma de reclamație- AICI
.jpg.webp)